宁夏四维金盾保安押运服务有限公司
机关工作作风专项整治行动实施方案
各部门、分公司：
为进一步解放思想，转变工作作风，保持良好精神状态和工作状态，有效解决存在于管理人员中的不良习气，提高服务效能，根据市国资委《关于印发〈市国资委开展“门难进、脸难看、事难办”和“门好进、脸好看、事依然难办”问题专项整治行动实施方案〉的通知》（银国资纪发〔2014〕10号）精神和要求，公司党总支决定在公司全体管理人员中开展机关工作作风专项整治行动。
一、专项整治行动的重要意义
积极开展工作作风专项整治行动，目的就是以开展专项治理工作为抓手，以解决职工和群众”办事难”为目标，完善履职尽责体系，畅通职工诉求渠道，为基层一线服务意识，集中整治目前公司管理人员和机关工作人员中普遍存在思想作风松懈、工作作风浮躁、纪律作风松散等问题，切实把公司机关建设成为务实、高效、和谐、进取的机关；把基层管理人员锻炼和培养成为勤勉敬业、业务精湛的多面手。
二、目标任务和责任分工
（一）解决对待职工办理工作手续以及群众业务来访服务态度生硬、推诿扯皮等不良现象
重点查处对办事的职工或群众业务来访时不理睬、不耐烦、语气生硬、态度蛮横、行为粗暴，以不知道、不了解、不在职责范围、办理事项人员不在等为由推脱和敷衍办事的职工或群众，在办公场所与职工或群众发生争执等问题。
责任部门：公司纪检室
配合部门：机关各职能部门、各分公司
（二）纠正内部管理制度不全、执行不到位等问题
重点查处不遵守工作纪律和考勤管理规定、请销假制度，不按规定打卡或擅自脱岗、借外出办事为由办理私事，工作时间睡觉、进餐、串岗、娱乐；上网炒股、聊天、玩游戏，浏览与工作无关的网页、视频，或做其他与履行职责无关的事项等问题。
责任部门：公司纪检室
配合部门：机关各职能部门、各分公司
（三）纠正服务职工和群众措施不到位等现象
重点查处职工咨询和受理群众投诉电话无人接听、接听后不受理不回复、受理后回复不及时等问题；重点查处首问负责制、岗位责任制、服务承诺制、责任追究制和绩效考核等制度是否健全以及不落实等问题；重点查处对办事职工或群众不一次性告知要准备哪些材料，并为其提供内容目录和注意事项、填写说明、标准化的格式文书和范本等问题。
责任部门：公司纪检室
配合部门：机关各职能部门、各分公司
（四）解决信息不公开、不及时问题
重点查处应面向职工或群众公开的各类业务办理事项，如业务承办部门、办理地点、办理条件、办理流程、办理结果和社会统筹保险缴费标准及咨询投诉方式等是否建立健全，是否如实告知、更新公开信息。
（五）纠正和查处基层检查、年终考核验收等中存在的“吃、拿、卡、要”等不良行为
责任部门：公司纪检室
配合部门：机关各职能部门、各分公司
（六）坚决整治工作作风粗暴、滥用职权等不良行为
重点查处办事程序繁琐，不作为、慢作为、乱作为等问题。对办理事项推诿扯皮、敷衍塞责、不负责任；懒于思考、懒于干事、墨守成规、不思进取；没有明确办理时限，超时办理或应当办理而未办理；重点查处基层分公司工作作风粗暴、滥用职权等问题，借机吃、拿、卡、要、占等。
责任部门：公司纪检室
配合部门：机关各职能部门、各分公司
三、工作步骤
（一）动员部署、自查自纠
在教育实践活动学习教育、听取意见阶段，机关各职能部门、各分公司要按照公司《关于开展机关工作作风专项整治行动实施方案》部署安排，召开由相关人员参加的部门工作会议，广泛宣传动员，制定具体的实施计划，集中开展自查自纠工作，要认真对照本方案所列问题及未列但实际存在问题，按职能、岗位逐项查摆梳理，采取登门走访、召开座谈会、问卷调查、个别谈话、设立意见箱、热线电话等形式多样的方式，广泛征求意见，查实找准存在问题，为有的放矢抓整改奠定基础。
（二）监督检查、推动整改
在教育实践活动查摆问题、开展批评阶段，公司督导组将针对专项整治的重点内容，采取重点抽查，明察暗访等形式进行不定期督查，围绕集中治理和解决办事难、乱检查、乱收费、乱处罚、吃、拿、卡、要、报、拖等群众反映突出问题，对自查自纠情况开展督查，并督促各部门、分公司制定有针对性、可操作性强，具体有效的整改措施，明确整改时限，落实整改责任，进行全面整治，以实际效果取信于职工群众。
（三）建章立制、巩固提高
在教育实践活动整改落实、建章立制阶段，公司将根据各部门、分公司梳理出的问题以及整改落实情况，对存在的问题分门别类进行梳理、汇总，进一步健全和完善切实管用的工作制度，实现以制度规范行为，以制度管权管事管人，建立健全长效工作机制。
（四）社会评价、群众评议
公司将把机关工作作风专项整治作为今年职工群众评议公司管理人员及机关工作人员工作作风活动的重点，评议结果作为反映教育实践活动成效向社会公布。职工群众意见较集中，满意度较低的部门和分公司要限期整改，并对主要负责人进行问责，
四、工作要求
各部门要进一步增强政治责任感，把开展纪律作风整顿活动作为当前的一项重要工作，精心组织，周密安排，确保取得实效。
（一）加强组织领导。为确保专项整治行动取得实效，公司成立工作作风专项整治行动领导小组，公司党总支书记、董事长闫晓军任组长，党总支副书记胡学存任副组长，其他班子成员及各职能部门、分公司负责人为成员。领导小组办公室主任由张朝辉兼任，负责公司开展专项整治工作的组织实施。各部门、分公司也要成立相应的领导机构，主要领导为第一责任人，具体抓好落实，负责组织协调工作，切实把专项整治行动抓紧抓好，抓出实效。要确定专门的信息员负责文件、信息资料报送工作。
（二）广泛宣传，积极发动。各级领导干部要发挥表率作用，带头查摆问题，带头整改落实。围绕查摆出来的突出问题，在干部职工中开展寻计问策活动，凝聚集体智慧，解决实际工作中出现的新问题。要充分利用内部简报、宣传学习栏等载体，大张旗鼓地宣传报道，全面展示专项整治行动的新动态、新成效以及活动带来的新变化，形成改善作风、干事创业的良好舆论氛围。
（三）强化检查督导，确保取得实效。各单位要切实加强对专项整治工作的领导与督导，及时掌握活动进展情况，搞好指导检查，坚决防止走过场、搞形式主义，确保活动取得实实在在的效果。公司督导组将适时对各部门、各分公司活动开展情况进行督导检查。
中共宁夏四维金盾保安押运服务有限公司总支委员会
2014年5月23日
抄送：公司领导
各部门、分公司
宁夏四维金盾保安押运服务有限公司行政部 2014年5月23日印发
